Excelente curso. Panorama general sobre servicios y cómo éstos hoy hacen hincapie en la experiencia, al ser los clientes más sofisticados. Muy recomendable.

Excelente, práctico, muy bien explicado, muy buenos elementos para brindar el conocimiento, buenos videos, ejemplos y lecturas.

Muchas gracias y felicidades

Excelente curso, el contenido y los ejemplos fueron muy bueno. Información valiosa. Gracias, felicidades al profesor que lo dictó y todos los involucrados

Es sin duda lo mejor que eh podido recibir . me ha gustado la manera tan amorosa de dar las clase y calificar. mil Gracias La mejor Experiencia sin duda.

Muy agradable, con acompañamiento visual y de lectura simultanea, los modulos y los videos tienen una duración ideal, buenas referencias bibliograficas.

Es un curso muy didáctico y muy educativo y educativo los ejemplos de diferentes servicios te ayudan a captar mejor el curso, Felicidades Lic Fausto¡¡¡

Un Curso Bastante interesante, con muy buena visión y estrategia para cambiar la forma de ver las cosas y diseñar experiencias para clientes y usuarios

Un curso super interesante e informativo para entender un poco sobre el diseño de experiencias y todo lo que se debe contemplar a la hora de diseñar

Informacion clara y muy interesante, me gustó como se abordó lel tema tan complejo que es la prestacion de servicios, los ejemplos muy interesantes

Le califico con 5 estrellas. Se me hizo muy fácil avanzar, no aburre y la forma en que se ejemplifica el contenido hace mantener siempre el interés

Excelente curso, me gustó mucho cómo se lo filmó y cómo se lo manejó, además se puede ver claramente la experiencia y conocimientos del instructor.

ME GUSTO BASTANTE AYUDA A IDENTIFICAR CONCEPTOS Y SER MAS ESPECIFCO CON LA EXPERIENCIA DE SERVICIO Y NO LIMITARLA A UN SOLO PUNTO DE CONTACTO

Muy interesante el curso. Práctico, con muy buenos ejemplos y videos ágiles. Agradezco mucho al profesor y todo el equipo por este trabajo.

Para las personas que trabajamos con servicio al cliente, me parece que el curso nos enseña nuevas formas de brindar mejores experiencias.

Entretenido pero los cuestionarios no están orientados a medir el aprendizaje correctamente, preguntas mal formuladas ue inducen al error

Muy buen curso, gracias, ha sido una gran experiencia y aprendizaje para mí, me servirá mucho para aplicarlo en mi área laboral. Gracias.

Un curso muy bien logrado desde el contenido presentado hasta la puesta en escena. Al momento, el mejor curso que he tomado en Coursera.

Es increíble todo lo que se aprende en este curso. tiene una visión amplia y valiosa para aprender a desarrollar experiencia de servicio

Este curso fue muy motivador, en lo que respecta a la empatia al usuario y un gran aporte al crecimiento en el conocimiento y cognición.

Me encantó el curso, pero para el proyecto final deberían de explicar mejor el modelo Canvas para poder elaborarlo de la mejor manera

La lectura y el ejercicio son una combinación ideal para aprender a diseñar, analizar y enfocarse en la experiencia en los clientes.

seria bueno incluir mas material de apoyo como cortos de animas o videos relacionados. Aquí si hubo, pero creo que pudo haber más.

Es util para todas las personas que trabajan con clientes y ayuda a innovar e incrementar la creatividad a la hora de trabajar.

Los contenidos son muy claros y muy descriptivos. Además, la forma de producir el curso resulta dinámica y amigable. Muy bien.

Excelente curso. Muy recomendalerecomendable para quienes necesiten abordar el tema de servicios en forma seria y practica.